belia7720_wretch

員工旅遊
去花蓮海洋公園
夜宿遠雄悅來
坐的是太魯閣號

因為燦星
有套裝行程
所以就訂了
先是訂去回車票+住宿
再來是訂門票+抵用券

門票的部份
很快就送到
住宿和車票
小姐先是
電話確認已經訂好
我有特別的問她
飯店房間和座位
是不是都有在一起??
小姐回答是的

出發前幾天收到車票
而回程的太魯閣號
五點發車的那班
也沒訂到
只訂到七點加開的班次

算了
或許太魯閣號
真的太熱門吧
反正九點半到台北
也還不算晚

可是重點是
去程的座位
竟然是六個一起
和兩個一起
這不就是分開了嗎??
幸好咱們自己換了位子

接下來到了飯店
更傻眼
房間竟然是給410vs426
呃，這叫在一起??
氣呼呼的打電話
要找燦星的負責小姐
結果是先生接的
就先跟先生說情況
不說還好
一說真是氣死我
先生說
"排列不是我們能決定的"
"所以我們不可能跟妳說可以排在一起"

所以現在是怎樣??
是我說謊就是了??
當下更火
有點開罵的味道飄出
先生便說
他也不清楚狀況
還是請小姐回電

就醬
等我玩完行程回來
又過了好幾天
仍沒被理睬
又自己打電話去
那個鄧小姐
依舊在忙
是另個小姐接聽
也是要我說情況
跟著她表示
電腦上沒紀錄
我之前打電話的事
那位先生可能沒轉達
小姐說會幫我轉達
再請鄧小姐10分鐘內回電

過了半小時吧
鄧小姐打我手機
因為正好在忙
沒有空接
之後她就沒再打來
怒的勒!!!
就只好自己再打去
這下子鄧小姐
總算是道歉了
她說很抱歉
她沒看仔細車票的序號
沒發現竟然不是全都在一起
房間的部份
她強調只能夠備註
說要在一起
我便反問她
既然如此當初幹麻說有在一起??

總之最後
為了這個問題
僵持了好久
最後我要求
要知道為何房間會是如此分配??
鄧小姐才說
她會去電飯店幫我詢問

而後又過了
一個禮拜多??
不耐煩的我
等不到任何回應的情況下
又打電話去
直接跟客服人員說
"麻煩你，我要客訴"
然後又把問題說一遍
接著先生又說
要請鄧小姐回墊處理
好啦
過了一陣子
她回電啦
說有打去飯店問
但問她結果
又說不出所以然
最後鄧小姐
主動的提起
說要向主管請示
看要怎麼樣給我們補償

我便請她
到時候和仙女連絡
就這樣子
一直到現在

哼
好樣的
拿了錢就不管我們??
好樣的
以後再也不訂燦星的東西
爛爛爛爛爛
爛死了

講真的
我們不是要什麼補償
只是要一個解釋
而且對於不滿的我們
燦星的客服
壓根沒有安撫的意思
只是一直推拖
說要回電要處理
最後還是要自己打電話
去追問進度
一整個就是爛
大家要訂
燦星旅遊的行程
請多多注意